Exclusao de conta e dados
Esta pagina explica como usuarios do aplicativo Meu Cuidado podem solicitar a exclusao da conta e dos dados associados ao uso do app.
Exclusao pelo aplicativo
Para excluir seus dados pelo Meu Cuidado:
- Abra o aplicativo com sua conta conectada.
- Acesse Configuracoes.
- Na secao Conta, toque em Excluir conta.
- Leia a confirmacao e toque em Excluir.
Ao concluir esse fluxo, o app encerra a sessao no dispositivo e remove os dados vinculados a essa conta conforme descrito abaixo.
Solicitacao por contato
Se voce nao conseguir acessar o aplicativo, envie uma solicitacao para contato@abisay.tech usando o email da conta e informe que deseja excluir sua conta e seus dados do Meu Cuidado. Podemos pedir informacoes adicionais para confirmar que a solicitacao foi feita pelo titular da conta.
Dados excluidos
A exclusao remove do Meu Cuidado, conforme aplicavel:
- Perfil do usuario no app.
- Dependentes cadastrados pela conta proprietaria.
- Medicamentos, doses, fotos, convites e vinculos ligados aos dependentes removidos.
- Convites criados pela conta e vinculos de cuidador mantidos por ela.
- Lembretes de doses agendados localmente no dispositivo durante o uso da conta.
Dados mantidos ou desvinculados
- Se a conta for apenas cuidadora de um dependente criado por outra pessoa, o vinculo dessa conta e removido sem excluir os dados do dependente do proprietario.
- Confirmacoes de doses feitas pela conta podem ser desvinculadas do perfil excluido para preservar a agenda de um dependente que continua sob responsabilidade de outro usuario.
- Dados mantidos por provedores de autenticacao, logs de seguranca, backups ou registros exigidos por lei podem seguir prazos tecnicos ou legais aplicaveis.
Periodo adicional de armazenamento
Os registros removidos deixam de ficar disponiveis na base ativa do aplicativo depois que a exclusao e concluida. Quando houver retencao tecnica, de seguranca ou legal por provedores de infraestrutura, ela ocorre somente pelo periodo necessario para essa finalidade.